Condiciones de Venta

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos a través del sitio web www.shinzen.es, propiedad de Shinzen Tea.

1. Identificación del titular

Shinzen Tea
C/ Naranjo 19, 1A
28039 Madrid, España
Email: clientes@shinzen.es
Teléfono: +34 91 016 45 89

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en esta web, incluyendo té, accesorios para el té e incienso japonés.

3. Proceso de compra

El usuario podrá seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Para finalizar la compra deberá completar los datos solicitados y confirmar el pedido.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar y modificar la información introducida.

4. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra.

5. Formas de pago

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Contra reembolso (si está disponible)
• Appe Pay
• Google Pay

6. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega estimados son:

• Península (España), Andorra y Portugal: 24 – 72 horas laborables
• Baleares: 2 – 5 días laborables
• Europa: 3 – 7 días laborables

Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a Shinzen Tea (transporte, condiciones climáticas, stock etc.). En este caso intentaremos contactar contigo a la mayor brevedad para mantenerte informado.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y se muestran antes de finalizar el pedido.

• Península (España), Andorra y Portugal: desde 4,50€
• Baleares: desde 6,95€
• Europa: desde 9,95€

El importe exacto se indicará en el carrito antes de realizar el pago.

8. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 35€ para envíos dentro de la Península (España), Andorra y Portugal.

Baleares: envío gratuito en pedidos superiores a 50€.

Europa: envío gratuito en pedidos superiores a 150€.

Esta promoción se aplica automáticamente al carrito cuando se alcanza el importe mínimo.

En determinados periodos o promociones, Shinzen Tea puede ofrecer condiciones especiales de envío gratuito.

9. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello deberá comunicarlo a través del correo electrónico clientes@shinzen.es.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

10. Devoluciones

En caso de producto defectuoso o error en el envío, Shinzen Tea asumirá los costes de devolución.

En el resto de casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

11. Responsabilidad

Shinzen Tea no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de causas externas como incidencias logísticas o fuerza mayor.

12. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

14. Modificaciones

Shinzen Tea se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.

Última actualización: 27 de marzo de 2026