Precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen IVA.
Envío
Se cobrará una tarifa de entrega en Servicio Express (24/72horas) de 4,50 euros para todas las entregas dentro del Territorio Nacional (salvo exclusiones o rotura de stock), Andorra y Portugal. Baleares 7,50€. Los plazos de entrega pueden variar en función del stock, festividades o condiciones ajenas a SHINZEN.
Para pedidos superiores a 35,00€ lo recibirá GRATIS dentro del territorio nacional Península, Andorra y Portugal. Baleares en pedidos superiores a 45,00€.
SHINZEN se reserva el derecho de elegir el medio de transporte en el supuesto de que el envío sea gratuito (debido a la política de satisfacción del cliente de SHINZEN, normalmente servicio GLS 24horas, salvo excepciones) y siempre se realizará con envío 24/72 horas, certificado y con número de seguimiento, salvo casos excepcionales o rotura de stock.
Envíos a las Islas Baleares se realizan mediante GLS u otra compañía de transportes vinculada, con un plazo de entrega aproximado de 2 a 5 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: no se realizan envíos.
No se procederá al envío del producto hasta la recepción del pago de este, excepto pago contra reembolso.
Su compra llegará a la dirección que nos indique en el plazo aproximado de 24 a 72 horas una vez confirmado el pedido salvo rotura de stock o retraso ajeno a SHINZEN. En caso de rotura de stock contactaremos con usted mediante correo electrónico o teléfono. Se proporcionará número de seguimiento de envío.
Si precisa conocer el plazo de entrega exacto y cuanto antes, de los productos que ha solicitado, puede llamarnos por teléfono al 910164589 ó al 677996613 y gustosamente le atenderemos.
El horario de entrega debe ser comprendido entre las 9.00 horas de la mañana hasta las 19.00 horas de la tarde en capitales y grandes ciudades.
Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a clientes@shinzen.es. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.
SHINZEN le ofrece la posibilidad de enviar nuestros productos como regalo a la persona que quieras. Si deseas que el destinatario sea otra persona , será necesario comunicarlo al teléfono 910164589 ó al 677996613, mediante email clientes@shinzen.es o introducir una nota en el apartado observaciones.
Formas de pago
El pago se suele hacer a través de:
- Tarjeta de crédito o débito.
Puede seleccionar la forma de pago con tarjeta de crédito o débito. Pagos gestionados por Stripe, una plataforma de pago que garantiza la seguridad en tus pago con tarjeta de crédito o débito.
SHINZEN toma muy en serio la información y seguridad en pagos con tarjeta. Por esta razón, utilizamos Braintree para asegurar el manejo de la información de cada tarjeta de crédito o débito. Braintree dispone del Nivel de Validación 1 PCI DSS Compliant Service Provider.
SHINZEN en ningún momento tiene conocimiento o acceso a sus datos de tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
¿Por qué utilizar PayPal?
– Pague sin revelar los detalles de su cuenta bancaria, su tarjeta de débito o de su tarjeta de crédito al vendedor.
– Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y la contraseña para realizar el pago.
¿No dispone de una cuenta PayPal?
No es necesario identificarse ni abrir una cuenta en PayPal. Utilice su tarjeta de débito o crédito sin la necesidad de abrir una cuenta PayPal.
Una vez haga click en el botón pague con Paypal, este le dará la opción de pago mediante cuenta Paypal o pago mediante tarjeta de crédito o débito sin ser necesario darse de alta como usuario Paypal.
Otras:
- BIZUM
Haz un Bizum al teléfono 677996613 y una vez confirmado, procederemos al envío de tu pedido. Recuerda rellenar el campo concepto de Bizum con tu número de pedido o nombre y apellidos para poder verificar tu pago. Si pasadas 2 horas no hubiéramos recibido el pago Bizum de tu pedido, procederemos a su anulación.
- Contra reembolso
El importe del pedido online se abonará en el momento de la entrega en su domicilio. Servicio con cargo adicional de 3,00€ (IVA inc.). Forma de pago no aplicable en envíos internacionales. Pago solo disponible bajo solicitud directa del cliente a SHINZEN.
- Transferencia bancaria.
Para el pago mediante el envío de dinero en efectivo o cheques, no somos responsables de ninguna pérdida.
Devoluciones – Cancelaciones
Es importante que el cliente compruebe que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Si has recibido el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir reclamaciones a este respecto debes hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarnos la incidencia a través de teléfono 910164589 ó al 677996613 o mediante email clientes@shinzen.es en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma. Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a shinzen.es, haciéndose cargo este de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en el plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido…), o cancele la entrega una vez enviado el pedido, éste correrá con los gastos de envío en los que haya incurrido.
Si una vez recibido el pedido no queda satisfecho/a, tiene un plazo de 14 días (fuera de este plazo no se admitirá la devolución) a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado y en ningún caso se aceptará un producto alimenticio ya abierto o con su precinto de calidad dañado. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de devolución, los gastos de envío por la devolución, no serán reembolsados.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de SHINZEN. Se procederá a devolver el importe del producto devuelto a través del medio más adecuado.
*Devoluciones transporte: solicitado por el cliente, nuestro transporte se encargará de la recogida de la mercancía a devolver, en caso contrario de envío mediante otro medio, SHINZEN abonará el 50% del gasto de devolución, a excepción de de Islas Baleares que deberán hacer la devolución mediante Correos y SHINZEN abonará la totalidad del gasto de devolución.
Información adicional
Marca Registrada: SHINZEN
Ricardo Manzanilla García – NIF: 06586102Y
Domicilio Social: C/ Naranjo 19, 1-A. 28039 Madrid, España.
Contacto: info@shinzen.es – Tel: 910164589 / 677996613
Envíos Internacionales
SHINZEN puede hacer llegar su pedido a nivel internacional con toda seguridad mediante acuse de recibo. Usted solo tiene que realizar su compra a través de nuestra plataforma de pago.
- Pedido internacional
Puede hacer su pedido mediante nuestra plataforma de compra online segura o puede enviar su pedido por email a info@shinzen.es. Nuestro departamento de atención al cliente está abierto para pedidos telefónicos de Lunes a Sábado de 10:00 am a 19:30 pm hora española. Si deseas realizar un pedido mediante teléfono por favor llame al +34 910 164 589 ó al +34 677 996 613.
- Método de pago
SHINZEN acepta pagos mediante tarjeta de débito o crédito (Mastercard, Visa, Discover and American Express) a través de la plataforma PayPal y mediante transferencia bancaria (solicita número de cuenta). Todos los pedidos son procesados en moneda EUR. Si se utiliza para la compra una tarjeta de crédito, la compañía de la tarjeta de crédito le expedirá el cargo en su moneda local con el tipo de cambio del momento de compra.
En un esfuerzo por proteger al seguridad de nuestros clientes, podría requerirse cierta información para pagos internacionales. El proceso comprobación o autorización será requerido para el primer pago, pero para posteriores pagos usando el mismo método de pago, no estará sujeto a comprobación o proceso de autorización. Alguna o toda información requerida será incluida en un email de confirmación que recibirá en 24 horas (un día laborable) para poder completar su compra. Los pedidos internacionales en espera de recibir esta información son conservados durante 5 días. Por favor contesté a cualquiera de nuestras peticiones lo más pronto posible para poder proceder al envío o cancelar este.
- Cambios y devoluciones internacionales
Puede devolver o cambiar un producto comprado en SHINZEN. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones de entrega en el empaquetado original. SHINZEN devolverá el precio del producto pero las tasas de aduanas y otros cargos no serán devueltos. Cualquier tasa de aduanas y cargos en los que haya incurrido SHINZEN cuando el paquete haya entrado en España serán deducidos del total de la devolución.
- Tasas y cargos de importación
No existen tasas para España; sin embargo deberá hacerse cargo de cualquier otra tasa adicional de aduanas en su país. SHINZEN sugiere informarse de ello antes de realizar su compra.
Si algún envío internacional es rechazado una vez enviada la mercancía por cualquier razón, todas las tasas o cargos serán facturados a usted por SHINZEN. Una vez que el paquete entra en su país, estos cargos no son reversibles se entregue o no el paquete.
SHINZEN no devolverá la cantidad de pago por el pedido en caso de que el paquete no sea entregado debido a tasas, cargos, rechazos o abandono.
- Limitaciones de entrega
SHINZEN se reserva el derecho a no permitir el envío a cualquier dirección internacional o de España con históricos de pedidos, aduanas o expediciones de entrega fraudulentos. Si el envío es a un hotel , SHINZEN requerirá al cliente asumir las pruebas necesarias para confirmar la entrega del paquete. Esto será requerido a través de email. SHINZEN no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.